تسعى الجمعيات اليوم على اختلاف تخصصاتها إلى استخدام التقنية في تقديم خدمات نوعية للمستفيدين وتعمل على حوكمة الإجراءات والقبول وتقديم الخدمة لضمان العدالة والشفافية والمساواة في الحصول على الخدمة
في نظام رافد الإلكتروني عملنا على بناء إدارة خدمة مجتمعية متكاملة باحترافية عالية تتميز بالآتي
- المستفيد يستطيع الدخول من موقع الجمعية والتسجيل في خدمات الجمعية أو تقديم طلب إعانة إذا كان لديه ملف في الجمعية ويستطيع إرفاق الوثائق المطلوبة بكل سهولة
- يتم مراجعتها من الجمعية في مسارات وإجراءات محددة إلى أن يتم اعتماد الملف الاعتماد المبدئي أو الإعادة للمستفيد بشكل إلكتروني لاستكمال النواقص أو الاعتذار إذا كان غير مؤهل للخدمة لأي سبب
- في حال الاعتماد يتم إجراء معادلة الاستحقاق عليه والتي يتم بناءها داخل النظام بشكل إلكتروني ومرتبطة بمصادر الدخل في ملف المستفيد وبالتالي يتم القبول والتصنيف الى الفئة المستحقة أو الاعتذار النهائي لعدم الاهلية
- المستفيد يصبح لديه ملف إلكتروني داخل النظام يتم تحديثه كل سنة أو بحسب رغبة الجمعية بشكل إلكتروني من خلال الموقع دون الحاجة إلى الحضور للجمعية
- أي إعانة يتقدم بطلبها المستفيد الى الجمعية يتم عرض الملف بعد البحث الاجتماعي على لجنة المساعدات إلكترونية وهي التي تقرر ما إذا كان يستحق الدعم أو لا
- كل عمليات الإعانة مالية أو عينية يتم تسجيلها إلكترونيا في ملف المستفيد ويمكن طباعتها والعودة إليها متى ما أرادت الجمعية ذلك
- يوجد في النظام إدارة كفالات متكاملة (أيتام – أسر – أرامل -مرضى -معاقين – الخ)
- يمكن ربط المكفول بالكافل إلكترونياً ومعرفة بداية الكفالة ونهايتها وبالتالي يصدر النظام تنبيه بنهاية الكفالة قبل موعدها ويمكن التواصل مع الكافل وطلب التجديد إلكترونيا
- أي كافل له حساب خاص على موقع الجمعية يحصل من خلاله على كل بيانات كفالته والتقارير الخاصة بذلك
- في نظام رافد توجد إدارة خاصة لمتابعة الحالات التي تحتاج إلى متابعة بشكل مستمر مثل أسر المدمنين أو المطلقات والأرامل
- إمكانية التحويل لحساب المستفيدين إلكترونيا دون الحاجة إلى صرف شيكات أو تسليم نقدي
- يمكن إصدار قسائم شرائية من داخل النظام للمستفيد والاستفادة منها في التسوق مع المتاجر التي توقع اتفاقيات مع الجمعية
